Términos del servicio
Términos y condiciones — Innerhealth SpA
Fecha de entrada en vigor: 02/07/2026.
Partes y alcance
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.innerhealth.cl y la compra de productos ofrecidos por Innerhealth SpA (RUT 77.586.609-8), con correo de contacto [email protected]. Al acceder al sitio y/o realizar una compra aceptas estos Términos.
Actividad
Innerhealth SpA comercializa suplementos alimentarios y productos de bienestar. La información en el sitio tiene carácter informativo; cualquier recomendación no reemplaza la consulta con un profesional de la salud.
Requisitos y edad
Para comprar debes ser mayor de 18 años o actuar con autorización de tu representante legal. Queda prohibida la compra para reventa sin autorización expresa de Innerhealth.
Proceso de compra
Seleccionas productos, agregas al carrito y completas tus datos de envío y pago. Al confirmar el pedido se genera una orden; Innerhealth podrá confirmar o rechazar pedidos por disponibilidad, verificación de datos o por indicación legal. Los precios publicados incluyen IVA cuando se indica; los costos de despacho se muestran en el proceso de compra.
Formas de pago
Aceptamos pagos en línea (tarjetas y pasarelas integradas) y transferencias electrónicas bancarias. El pedido se procesa una vez confirmado el pago. Si el pago no se verifica en el plazo indicado, el pedido podrá cancelarse.
Despacho
Realizamos envíos dentro de Chile a la dirección indicada en tu pedido. Tiempos y costos de envío se informan durante la compra y en nuestra política de envíos. No nos hacemos responsables por retrasos causados por servicios de mensajería, condiciones climáticas, fuerza mayor o datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente. Es tu responsabilidad revisar el estado del paquete al recibirlo y reportar anomalías (daños, faltantes) a [email protected] dentro de 48 horas desde la recepción, aportando respaldo fotográfico.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de suplementos y productos de consumo, salvo defecto de fábrica o error en el despacho, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez abierto el embalaje o el producto. Si el producto llega defectuoso o incorrecto, debes notificarlo dentro de 48 horas con evidencia. Innerhealth evaluará la solicitud y, de quedar acreditado el problema, ofrecerá reposición, reparación o reembolso según corresponda. Los reembolsos por pagos electrónicos se realizan a través del mismo medio de pago o según lo acordado, una vez verificada la incidencia. Ver política de cambios y devoluciones.
Garantía y responsabilidad
Los productos entregados cuentan con las garantías que otorgue el fabricante o la ley aplicable. Innerhealth no garantiza resultados específicos del uso de suplementos. Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Consulta a un profesional de la salud ante dudas. Innerhealth no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio o de los productos, salvo responsabilidad legal imperativa.
Información y consentimiento sobre salud
Al comprar, declaras conocer la naturaleza de los suplementos y que no sufres contraindicaciones que impidan su consumo. Para Ashwagandha y Guaraná no se recomienda su uso en personas con enfermedades crónicas no transmisibles (diabetes, hipertensión, hipotiroidismo). No se recomiendan en menores de edad, embarazo ni lactancia.
Protección de datos y privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a la normativa chilena aplicable. La información recabada se utiliza para procesar pedidos, entrega, facturación y comunicaciones comerciales cuando corresponda. Para más detalles consulta nuestra política de privacidad. Al usar el sitio aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esa política.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, diseños) son propiedad de Innerhealth o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
Conducta del usuario
No puedes usar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros. Innerhealth podrá suspender o cancelar cuentas y bloquear accesos ante uso indebido.
Modificación de precios y Términos
Innerhealth podrá actualizar precios, políticas y estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en el sitio y regirán para pedidos realizados después de su publicación. Para modificaciones sustanciales se podrá informar por correo electrónico.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia se somete la competencia de los tribunales ordinarios de Chile, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor que procedan.
Fuerza mayor
Innerhealth no será responsable por incumplimientos ocasionados por causas fuera de su control razonable (catástrofes, huelgas, fallas técnicas, medidas gubernamentales, pandemia, etc.).
Comunicaciones
Las notificaciones relacionadas con pedidos o incidencias deben enviarse a [email protected]. La dirección legal de la empresa se mantendrá disponible en el sitio web.
Contacto
Innerhealth SpA · RUT 77.586.609-8 · Correo: [email protected] · Sitio web: www.innerhealth.cl
